收藏！头部大厂人才教育培训体系一览

  随着上一财年的结束，众多国内企业陆续发布了年报、ESG/CSR报告。ESG/CSR报告会从更多角度展现公司情况，为决策评价提供参考依据。在报告中，一般会提到企业上一年度在员工管理和发展方面的相关工作，这对培训工作者了解和学习这些标杆企业有一定帮助。今天小编收集了国内一些互联网大厂的相关报告，带大家都看看互联网行业的培训是什么样。

  所有报告都单独注明了链接，想要一次性获取所有报告的朋友，请在公众号后台回复“大厂报告”。

  腾讯作为互联网行业的老大哥，业务触角遍布多个行业领域。但网络上关于腾讯内部培训的资料并不多，比较知名的就是“活水计划”了。在腾讯2022年ESG报告中，就提到了这个于2012年就已经启动的经典项目。2022年腾讯有超过2400名员工通过“活水计划”完成内部调职。而在员工个人职业成长方面，腾讯设置了“管理、专业——双通道”机制。

  报告中还提到了腾讯学堂，目前拥有1000多门课程，既对内也对外。而且腾讯课堂也是一个员工分享交流的平台。报告提到，有分享意愿的员工通过评估后，就能成为课程讲师，在平台分享；同时，资深员工也能够最终靠内部知识咨询平台，传递知识经验。多个方面数据显示，2022年腾讯员工平均学习36.3小时/人，参训率达到99.4%。

  此外，报告还详细展示了腾讯内部的一些重点项目。比如新员工辅导，腾讯学堂会为校园招聘和社会招聘的新人提供差异化岗前培训，帮他们快速适应工作环境。

  在专业能力培养方面，腾讯学堂根据员工的专业领域、职级和职位的能力需求推荐学习资源，员工可以按自己的兴趣、需求和不同的发展阶段选取合适的课程和学习方式。除了这些常规培训，腾讯在专业能力培养方面更注重经验交流，比如组织“高手在民间”“专家项目”“Better Me”这类内部交流活动，还有一些行业级的交流活动。

  最后是领导力培养，报告中也展示了基于腾讯ALL in领导力模型（以文化价值观（正直、进取、协作、创造）为模型基座，加上三大核心能力：Insight洞察，Inspire 点燃和Win突破。）的领导力发展路径。能够正常的看到整个领导力培养，尤其是基层、中层上，会有比较高的自由度，员工能够准确的通过特定发展需求来做自选课程学习。

  值得一提的是，腾讯内部对战略解读项目高度关注，2022年共举办99场战略解读会，以更好推动战略落地。

  作为国内互联网公司头牌，阿里在管理创新方面一直走在前列。比如阿里的销售铁军，在业内始终是大家学习的重点对象。在ESG报告中，阿里提到“我们致力于成为一个学习型组织和人才发展组织，并从两个方向努力：一是提供丰富的不同阶段、不同专业技能的学习和培训机会；二是提供合适的工作机会和持续的支持、反馈机制，陪伴员工成长，并鼓励内部人才流动，让阿里成为一个充满生机的人才大市场”。

  除了常规培训，各业务部门也会为员工提供最佳实践分享、岗位轮换、专业进阶、教练辅导、对外交流等多种多样的学习资源和发展机会。

  阿里同样设置了“专业、管理双通道”晋升机制，在内部阿里格外的重视专业能力的培养。尤其在技术专业领域，设置了专门的团队负责技术新人培养、技术专业力建设、学习平台和技术社区建设。比如聚焦技术能力的奇点学堂，现有1321门课程，44条体系化学习路径，能够说是构建了面向阿里技术人的新一代学习及成长数智化阵地。此外，围绕技术新人、重点专业领域，阿里还构建了“课-学-考-评”体系化课程，帮助技术人成长。

  2022财年，阿里接受专业、能力及管理培训的员工参培率95.29%，培训人次达到100w+。

  此外，阿里在每位新员工入职时都会配备一名师兄，在主管之外帮助员工更快融入团队。同时报告中也展示了阿里年陈文化，是一种对员工入职年限的纪念。

  和腾讯一样，阿里内部也非常鼓励岗位流动，这与前面提到的人才大市场正好呼应。报告中提到，2022财年，内部主动申请并成功转岗的有7000多人。

  说到美团，想到的第一个角色就是骑手。报告中特别提到了针对骑手的多类型、多层次职业发展举措。报告中提到2022年底，已经100%覆盖了网约配送员五级标准的课程和培训。从 2020 年以来，参与站长培养计划的骑手已超越33万人次。报告中提到美团配送生态管理人员中，约86%的人是由骑手晋升而来，可以说美团的“站长培养计划”发挥了很大效用。

  除了骑手，还有一个培养对象也是美团重点考虑的，就是商家。2019年美团成立“美团大学”，现更名“美团培训”，下设多个培训中心，帮助生活服务从业者学习提升。

  而在内部人才教育培训方面，报告中并未提及太多，不过在官网上我们正真看到了一些关于人才发展的简要描述。

  在2020年的报告中，我们找到一些更详细的内容，美团针对内部员工制订了“学习全景地图”，从文化，通用能力、专业能力及领导力四方面搭建培训体系。报告中还提到，至2020年底，美团内部课程有1335门，内部讲师3178人。

  字节跳动现在已经改名抖音集团，旗下抖音能够说是横扫海内外市场，一度打破一直以来的BAT格局。不过在CSR报告中，抖音集团并没有在内部人才教育培训方面着太多笔墨。报告中提到企业主要通过“字节学习”在线平台为员工提供学习资源，同时员工自发组织上千个兴趣小组进行经验交流。从报告来看，抖音集团内部自主学习应该占了不小比重。

  具体内容，报告中主要提到两项。一是专业能力提升，3个月线上线下混合式培养的“星火计划”；二是后备领导人才，有相应的体系设计。

  不过相应的，抖音集团在生态赋能方面下了不少功夫。无论是头条、抖音、西瓜视频，要想保证用户活跃和关注，一个很关键的动作就是赋能创作者。在2020年的CSR报告中，我们正真看到抖音集团有比较全面的生态赋能计划。

  京东可以称为国内头牌电商企业，凭借强大的自营模式和物流体系，在一众电商中脱颖而出。京东官网目前还没有发布2022年ESG报告，不过从往期报告中，我们仍旧是能够正常的看到一些信息。

  京东在人才培训管理体系方面，目前已经建立了《员工素质培训管理制度》《内训师管理制度》《课程管理制度》《培训供应商管理制度》等制度。京东内部执行“七上八下”原则，公司大胆提拔和任用价值观良好、能力达到目标管理岗位任职资格要求70%以上的员工，尤其是年龄小的员工。80%以上的管理岗位空缺第一先考虑内部人才，给予内部员工更多的平台、机会和资源。

  21年报告中提到，京东仓储、快递、客服等一线W人。对于这类员工，京东建立了“师带徒”等培训及发展的综合体系，帮他们快速融入和成长。

  在具体的培养项目方面，报告提到，京东推出多样化的人才培养解决方案，并针对不一样类型的人群精细化设计招聘项目，打造人才多元化发展的舞台。这中间还包括为专业性人才打造的JDS 新星计划、针对领导力培养的TET管培生项目、面向博士科学家的DMT项目、以及为在校生组织的实习生招聘与JD RUN暑期实习夏令营。

  苏宁易购作为国内最早开启“线上线下”商业模式的一批企业，在人才发展方面同样有其底蕴。苏宁内部设置“管理与技术”双渠道发展模式，并提供以职级晋升和职务晋升为主的纵向晋升通道，及跨序列发展的横向序列发展通道。2022年，苏宁人事培训部门组织企业文化、领导力以及业务三类培训，共开展培训18900次，其中业务培训次数超过50%，共计260w+人次参与。（各体系自行组织的培训未计入）

  体系层面，苏宁开发了以“1200 工程”“新人入职文化集训”等主题的企业文化类培训，建设以“领袖营”“训战营”为重点项目的领导力培训，以及以“岗位资质认证”“案例中心”“业务专题提升”为重点的经营能力类培训。

  在讲师方面，一方面公司会邀请中高层管理干部、核心业务骨干担任兼职讲师，另一方面也会外聘国内外知名高校、重量级咨询机构、重要供应商与合作伙伴等外部讲师，为员工学习组建强大的教学团队。

  虽然百度目前正面临着AI来势汹汹的压力，但它毫无疑问是国内最老牌、最龙头的搜索引擎服务商。而在人才发展方面，百度同样展现出了老大哥的实力。其实除了2022年的ESG报告，百度前两年还发布了《百度2020年人力资本专项报告》，里面对于百度的人才培养有更详细的介绍。

  百度ESG报告中提到，公司为员工提供“管理”与“专业”两条职业发展趋势，并按照职能方向划分不同的TPE序列发展通道。针对不同序列，百度安排了特定的职业发展培训项目。

  百度内部使用的学习平台是“度学堂”。报告提到2022年平台新增4557门课程，开展直播培训1992场，相当于每个工作日就有8场直播。值得一提的是，目前“度学堂”的线上课程中，员工自产内容达到28%。不过根据21年报告提到的“目前员工自产内容已达到2053 门，占全部线%”，员工自产比例反而是下降了。不过根本原因还是平台课程总数的飙升，从数据分析来看课程总量增长接近一倍，相信22年“度学堂”线上课程的体系化有很大提升。

  百度技术培养和训练中心（BIT）主要负责员工的职业发展培训，2022年共计开展线 余门，覆盖超过三万人次，受训者满意度达 9.2 分（10 分制）。此外，培训中心还组织了讲座、论坛等交流活动120多场。此外，报告提到百度2022年员工平均受训时长达到66.5小时，在同类企业中处于非常高的位置。

  比如管培训培训，主要有三个亮点：集团高管带教、定制发展计划、快速成长通道。

  另外，还有管理层培训。百度很看重管理层领导力培养，内部开发了“3+1”的领导力发展体系。2022年管理层培训覆盖2400名管理者。同时，百度培养近千名后备干部和近百名管培生，为领导梯队源源不断储备人才。

  此外，百度自2020年推出“学分制”制度，涵盖全体正式员工，旨在激发学习氛围，建设学习型组织。百度学分制包括“管理者学分”和“同学学分”两种类型。其中管理者学分是要求管理的人要带着5人及以上的业务骨干一起学习，才可以获得学分，这项机制还是很有意思的，鼓励团队学习。关于同学学分，报告中也介绍了相应的构成模块。

  一方面是中小商家赋能培训。随着直播的火热，电商成为短视频生态中不可或缺的角色，而帮助电商营销、成长、升级，则是实现快手与商家共赢的有效途径。从报告中，能看到这类培训已经初具体系化，并且得到商家们的认可。

  另一方面则是针对快手用户服务的培训体系。互联网公司在政策、制度的制定和调整上相对敏捷。报告中提到，为提升使用者真实的体验，快手2022年修订了客户服务相关制度260多份，还有包括《电子商务智能客服技术方面的要求》之类新标准的推出，这些新制度、新标准的贯彻落实都会带来培训需求。

  横向覆盖，包括快LEARNING（线上学习平台）、快TEACH（讲师军团、海量课程库、相关制度及SOP）、快MENTOR（导师）等培训媒介；

  纵向覆盖快LEAD（领导力）、快TECH（专业力）、快TALK（开放力）、快UP（通用力）、快START（新员工）等培训品牌的员工素质培训体系。

  而除内部培训外，快手也会联合外部力量，参与和组织一些学习活动，提升人才培养的专业化水平。比如“算法科普系列课程”，12期覆盖2000+员工，产出300+算法案例集；以及面向全体员工开展的产品创新黑客马拉松大赛，最后有50%项目被业务认领并跟进上线。

  数据这方面，快手在报告中列的比较详细，2022年员工培训总投入达到1171万元。

  B站作为年轻世代的聚集地，成为大家不可忽视的互联网公司。作为最懂年轻人的平台，B站在人才教育培训方面是否会有独特魅力呢？

  B站为员工设置了管理序列及专业序列双通道。在晋升期，员工是能够准确的通过个人发展申请更换通道的，这样的一个过程中公司会提供对应的培训课程，帮助员工在新通道快速适应和稳步发展。B站内部同样也上线了活水平台，提供对应的转岗信息、培训，鼓励员工依据自己发展需要调整岗位。

  B站的人才教育培训体系主要从通用力、专业力、领导力与内训师四大模块出发，满足员工各成长阶段所需。报告中还提到2022年，B站特别升级了校招生培养体系，内容覆盖职场融入、职场通用力、业务专业力等方面，同时将培养周期延长到24个月。

  报告显示，2022年B站员工平均受训时间为40h，培训覆盖率达到94%，其中高层培训是100%覆盖的。

  此外，针对生产平台内容的创作者UP主，B站也建立了培训体系。包括“新星创作营”“官方通识课”等项目，开展涵盖创作、文案、营运、变现等技能维度的课程。报告提到2022年，B站共开展UP主成长直播培训27场，累计培训700W+UP主。

  贝壳是房屋购买、租赁领域的头部网络站点平台企业。在贝壳2022年ESG报告中，对企业人才教育培训工作有比较详细的介绍。贝壳同样是建立了“专业”和“管理”双发展通道的职业发展体系。2022年，贝壳制定《平台培训管理制度》，实施全平台讲师管理，建立“课程培训满意度”评分体系，以保障培训项目实施的有效性。

  报告中提到在新人培养方面，贝壳设计了有明确的目的性的培训项目。针对社招员工的“识贝之旅”，旨在帮助新员工认同企业文化，找到归属感。针对校招员工的“炉石营”，采取9天封闭式融入训练营，帮助员工实现从职场新人到正式员工的转变。

  在管理人才方面，贝壳为包括管理层、城市负责人、基层管理者在内的多个级别管理人才提供有明确的目的性的培训项目。报告中特别介绍了贝壳干部管理能力认证项目（DLDP项目），项目从定目标、管业务、带团队、传文化四大模块展开，通过线上学习、线下研讨、在岗实践认证三个阶段，提升贝壳干部的综合管理能力和商业领导力。2022年，该项目覆盖学员2800人。

  21年报告中，还提到了研发技术人才的培养。贝壳开发了专业线学习地图项目，搭建了以“岗位工作分析、岗位能力分析、岗位能力分层、课程匹配及开发、教学活动开发、线上可视化呈现”六个环节的专业学习路径，提升关键技术岗位的专业能力。

  当然，贝壳作为一家“线上+线下”的服务型公司，整个业务环节中会涉及到众多服务人员。这些服务人员与用户非间接接触，他们的服务能力特别大程度影响着公司形象与业务。对他们的培养，报告中也有涉及，比如面向经纪人的搏学大考、贝壳经纪学堂等；培养职业化店东的花桥学堂、红柚学堂等；以及服务于家装工人的精工学堂。针对每一类服务者，贝壳都建立了相应的培训体系，旨在让服务者更顺畅地走向专业化、职业化道路。

  此外，贝壳上线了“小贝助手”，这是专为经纪人打造的一款能力培养和业务辅助的智能线上工具。报告提到“小贝助手”提供了模拟训练场，2022年共有34.4万经纪人完成自我提升训练，累积训练907万场次，人均训练3.11小时。这种科技赋能的方式，对于基数庞大的队伍赋能，可以说极大的提升了效率。

  小米从做手机发家，到智能穿戴、智能家居，再到现在机器人、汽车，商业版图不断延伸，成为一家创新型的科技互联网公司。小米成立了集团发展部，帮助员工提升职业素养、专业能力和领导力，进而解决业务问题、提升组织能力，推动实现公司战略发展目标。

  2022年小米对人才发展体系加强完善，涵盖新人培训，以及通用力、领导力和专业力等方面的培训。为了支撑培训体系的运作，公司格外的重视课程研发和讲师培养，2022年，共认证308位集团讲师，研发新课超过100门。

  从小米培训体系将新人培训单独拎出，就能看到公司对新人的重视程度。公司2022年新人培训新增140多门课，时长达到60W小时。同时对于新入职的外包员工，公司也会安排和正式新人一样的培训内容。此外，报告中还提到了管理及技术后备人才教育培训，以及面向未来战略方向的专业人才教育培训等方面的内容。

  作为老牌互联网公司，网易在人才发展领域同样建立了相对健全的人才教育培训和发展体系。报告提到网易2022年开展的员工培训时长超过33.5万小时。同时网易会和外部机构合作，开展一些专业资格认证，并给参与认证的员工提供对应补助，这对有自主学习和成长意识的员工来说，还是很着迷的。

  同时，报告中也提到网易除了常规培训内容，也会依据业务发展需要，开展一些专题培训项目。

  芒果作为湖南广电旗下的互联网视频平台，为大家呈现了非常多的优质作品。在2022ESG报告中，芒果超媒提到公司设置了“管理、专业和支持”员工职业发展三通道，建立了与“天生青春”文化相适应、与战略业务相结合、具有品牌影响力的员工发展体系。

  2022年，公司培训课程主要从意识形态、行业趋势、通用素质、专业能力四个板块展开。报告提到，公司旗下芒果TV全年共开展74项培训，共计668课时，覆盖各层级员工6325人。

  报告中还提到了一些具体的培训项目。比如专注培养青年人才的青芒计划、芒果青年说等活动。2022年，公司举办第七届“芒果青年说”，面向芒果青年征集提案，本届参与人数、征集提案均创历史上最新的记录，最终有21个项目成功孵化落地，可以说大大激励了青年员工的创新意识和动力。

  360同样是一家老牌互联网公司，专注数字安全领域多年。360的2022ESG报告中提到，公司格外的重视校招生，提供定制化培养与发展通道，倾斜内部资源，促进人才年轻化。360职业发展通道同样是氛围管理和专业两个通道，之后是分7个一级序列，40个二级序列与139个三级序列。

  360内部成立了学习发展与文化部，负责人才教育培训工作。目前整个学习发展规划包括3大赋能方向，5类学习项目。

  报告提到，2022年全年共计举办各类线w次培训。其中内部讲师参与的培训占比87.8%，这个比例可以说是相当高的，这也确保了培训内容更加贴近企业业务实战。

  作为分享实时信息的社交平台，微博可以说是很多人了解外界生活的窗口。对于人才发展工作，微博很看重，公司结合企业及员工需求，联合外部教育学习管理机关，面向不同职级和岗位序列的员工，开展新员工素质培训、专业化培训、管理者培训等多元化的培训项目。

  报告提到，2022年公司员工受训覆盖率达100%，参训总时数达17w小时，人均受训小时数达29小时。

  在21年ESG报告中，微博提到了内部学习平台“小浪学堂”，专注推荐“小而美”的精品课程。